海南快印品质名店

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客户打电话说有个地方的内容错了,要改一下,可以吗?

2014-11-11 19:54:32 次浏览 分类:常见问题

答:已经确认下单的产品,原则上都是不允许修改的,有时候客户难免也会有疏漏的地方,都能理解,改文件内容要看客户订印的时间和订印的产品种类,客户通过网上QQ传给我们的订单,我们都是第一时间审稿处理并及时安排生产,在确认稿发出后,即使客户没有回复,半小时后我们便视为已确认文件,并安排下单生产,如果文件有疑问我们将留言或电话方式告知客户。

如果您发现文件有问题需要修改请及时Q上留言给我们,或者及时拨打电话66508690(报客户名并说明来电原因),客服将及时帮您查询,并及时暂停订单或取消订单。

出现下面情况将无法取消

文件已经落版或出版,落版即进入生产流程,不可以做任何修改,即使还没有开始印刷,也无法取消订单,拼版印刷是多人共用一个版,省去制版费用,取消的费用比重新下单要贵几十倍(正常版费300元),还会耽误别人的出货时间,因此名片一经落版都无法取消或修改,需要与客户自行处理并做好客户解释工作。

落版:即文件已经上传拼版系统,即开始进入生产流程。

正常处理下单过程中的时间:

下单的产品说明为加急的订单,一般我们处理好文件,确认后即安排生产,因此请确保您下单的文件是正确无误的。

拼版双铜名片如果是三点前的订单,上午的订单我们将在下午一点左右,安排生产,一点到三点之间的订单,确认一个便安排一个,三点前的订单三点截稿后就全部进入生产流程印刷并出货,即无法取消或修改,如果无意外情况一般第二天就可以到货海口。

拼版双铜名片三点以后的订单,我们将在下午七点左右安排生产,七点以后的订单,将在晚上十点前全部安排进入生产流程并印刷。

注:当天的名片截稿后,我们将在晚上时间安排印刷,第二天9点上班后开始裁切并从工厂安排发货。

拼版传单,一般上午的订单在中午12点左右落版进入生产流程,下午的传单一般是确认一个便安排一个,因此如果您需要修改订单都要经过工厂确认后方可以修改,确认可以修改的文件,以重新传送文件时,确认可以下单的时间为准,或因修改订单延误的货期,请自行与客户做好沟通,不做强调。